整備機械工具の販売修理点検㈲宮川産業の代表インタビューページ。

単純な自動車整備の機械や工具の販売とか修理だけじゃなくて、年に何件かもしれませんけど、工場の立ち上げもやっています。その場合、お客さんとは創業からのお付き合いになるんですね。1からというか…0からお客さんと付き合えて、その中ではまたアドバイスしたりするんですが、そういった中で、お客さんの会社が盛り上がってくればこっちも嬉しいですね。これらが魅力とかそのやりがいにつながっていくのかなとは思ってます。

修理なんかもね、お客さんが直ったって喜んだりしますし、なるべく迅速に対応してるようにはしてますけど、早く治ればね、お客さんもその分作業が止まらずに済むので、そういった時にやりがいを感じるのかなと思います。
お客さんと立ち上げから関われて、一緒に歩んでいくっていうのは魅力的ですね。もちろん大変な思いもありますけど(笑)

このご時世ですから、車業界だけじゃないんでしょうけど、いろんな意味でこう転換期に入ってきてると感じますね。
より一層特色も出さなきゃいけないし、皆さんも色んな企業さんの独自の何かを展開してるんでしょうから、うちもそういった面では新たに事業展開をしたいなと思っているんです。

実は、私ともう一人の現場の人間は自動車整備仕上がりなんですよ。
私はこの業界に入った時にふと不思議に思ったことがあって、自動車リフトってどんな安くたって100万前後するんですね。
でもメーカー保証っていうのが1年しかないっていうのがほとんどで、エアコンなんかの家電よりずっと高い買い物なのに保証が短いんです。

そこで、お客さん目線に立った時に、独自のメーカー保証とは別に、そのメーカー保証自体を延長するようなサービスとか、そういったものでお客さんにちょっと安心してもらいたいなというのがあったので、今は展開させていく準備中です。それが数千円の商品だとしても100万円以上する商品だとしても、錯誤しながらお客さんに安心してもらえるような事業を目指していこうかなと思ってます。
今回、ECサイトの立ち上げてQRコードで商品を購入できるっていうのも新たな展開の一つですね。
今は人手不足だってね言われてるんで、なるべくスムーズにお客さんの現場が止まらないようにするような形で、そこに協力できることがあればやっていきたいなと思ってます。

どんな小さな仕事も割と大変なんですが、さっき言ったようにその新規で立ち上げというのは、結構やっぱり大変なんですよね。国の書類から始まって、そこから建築屋さんとかの絡みがあって大変なんですね。
私がこの業界に入ったころも、国の書類もそうですし建築の絡みその辺に慣れるまでは、実際私自身も大変だったんです。結構勉強して、資格をなんだかんだ取りましたしね。

今って、安全面とかの件で結構厳しいので、ちょっと高いとこはもうハーネスつけてくださいとか。当たり前のことなんですけど、そういった資格とかその世の中の長い変化に適応していくのが、今ちょっと大変な思いしてる感じですね。
大変の大変ですけど、うまくいった時はその分やりがいがあるんで頑張ってます！

元々私は自分で個人でやってたんですけど、宮川産業の前会長からは当時からよくしてもらいまして、引退されるいうことで私が引き継いで現在の形になってます。私は前職で営業も経験してまして、個人個人の方にやっぱり色があって、それをこう自分の色を出しながら以前行った会長や社長の色とはまた違う色を出しつつ今後お付き合いしていただくような対応っていうのがやっぱり難しいですよね。
実際はホームページとかECサイトみたいに、ボタンいっこじゃ終わらないんで大変な思いはしました。
既存の今のいろいろお客さんは、皆さんいい人ばっかりなんで、一生懸命頑張れとか色々言ってもらってます。
自分で商売やるようになって、その前もそうですけど周りに助けられてるんで、運がいいというか、たまたまそうやって行かせてもらってるっていうか。そういう気持ちでやってますね。

うちの場合は、サービスとか営業っていう基本的には区分は設けないようにしてて、どちらかというとそれがもう2つ重なったような状態「サービス営業」っていう感じのスタイルでいます。

物を売るにしても直すにしても、どっちの知識もないとやっぱりお客さんも不安になってしまうんで、直しつついやこれ以上直すと買った方が安いですよとかイタチごっこになりますよとか、そういったアドバイスができる要はサービスマンになってもらいたいんですね。
もちろん任せる仕事っていうのは現場なんですけ、どいずれは会社ごとも任せたいし、やる気がある子がいれば全然欲しいぐらいですね。
ゆくゆくはその事業の立ち上げのところからお任せできたらと思っています。

新潟県の中で行くと、同業種っていうのは10社にまだ満たないんですよね。その中でも特色のある会社というか、あそこに任しとけばいいよとか言われるようにはなりたいですよね。
宮川さんにお願いしておけば間違いない、言っとけば何でもしてくれるとかいうような会社になっていければなと思います。

機械とか車バイクとか、そういったのが好きな人であれば全然やれる仕事だと思っています。
もし現場はどういった作業してるのかとか、どういったものを販売してるんですかとかっていうのがあったら、全然来てみて触っていただいて、それから考えてもらっても全然構わないです。うちなんかはそんな入社試験とかはなくて人重視で取ってるんで、応募を考えてる人も不安でしょうから一体どこまでさせられるんだという不安が多分出てくるかと思います。気軽にというか、現場をみてみたいとか、どんなことをしているのか知りたいという方は全然そう言ってもらって構わないです。お気軽に連絡してください！